Bedingungen

Rückerstattung

Stand: 08.10.2026

Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen per Überweisung, spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

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• 14 Tagehöchstens nach Ihrem Entschluss
• Überweisungwie bei der Bestellung
• Kostenlosfür die Erstattung

Voraussetzungen der Erstattung

Eine Erstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Widerruf: Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt (siehe Rückgabe und Widerruf).
• Mangelhafte oder beschädigte Ware: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht (siehe AGB).

Art und Weise der Erstattung

Wir erstatten alle geleisteten Zahlungen per Überweisung. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung (Banküberweisung), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; für Sie entstehen dabei keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben. Wann das Geld bei Ihnen eintrifft, hängt anschließend von Ihrer Bank ab.

Fälle ohne vollständige Erstattung

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist: Die Ware muss in einem Zustand zurückgesandt werden, der den Weiterverkauf erlaubt.

Ablauf der Erstattung

1. Sie informieren uns über Ihren Entschluss, per E-Mail an contact@fenwiro.online oder mit dem Widerrufsformular, unter Angabe der Bestellnummer.
2. Sie senden die Ware zurück, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben.
3. Wir erstatten per Überweisung, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder der Nachweis der Absendung vorliegt.

Rücksendekosten

Fragen zu Ihrer Erstattung?

Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer: contact@fenwiro.online – +33 1 00 00 00 00 (Montag bis Freitag, 9–18 Uhr). Den Status Ihrer Bestellung sehen Sie auf der Seite Bestellung verfolgen.