Retours et rétractation

Dernière mise à jour : 08/10/2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans donner de motif. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@fenwiro.online ou par courrier à 1 rue du Test, 75001 Paris, France, en indiquant la référence de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Retour du produit

Renvoyez le produit sans retard excessif, au plus tard 14 jours après votre décision, dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à votre charge ; pour un produit volumineux, nous vous communiquons une estimation avant le retour.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, par virement, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit non conforme ou défectueux

Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation (voir les conditions générales de vente). Contactez-nous pour organiser la solution.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Société Test SARL, 1 rue du Test, 75001 Paris, France, contact@fenwiro.online :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous.
Commande n° : ........ – Produit : ........
Commandé le : ........ – Reçu le : ........
Nom du consommateur : ........
Adresse du consommateur : ........
Date et signature (si papier) : ........